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福康有情,家属暖心

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福康有情,家属暖心


  • 福康有情,家属暖心

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福康医院20.jpg

走进福康中心,映入眼帘的是干净的走道和宽敞的活动场,转头向右,你会发现有一面墙上挂着数面锦旗,这些都是在住老人家属赠送给中心的医护人员的,既是他们的感激之情,也是对我们中心医护团队尤其是护理员团队服务质量和服务水平的最好肯定。在最右边写着“福康新家,夕阳更美”的一面锦旗,是在住韩金兰老人一家元旦那天冒着严寒送来的,接收的对象使我们中心的护理员团队,家属感激的表达已无需多言,但锦旗背后的故事,值得人铭记。

韩金兰老奶奶,80岁高龄,家属送来时老人家神志不清,极度虚弱,中心的医护团队立即对老人家进行了健康评估和相关检查,发现韩奶奶患有重度脑梗塞、脑积水、脑萎缩、肋骨骨折,无法自主进食。经过讨论,中心将韩金兰列为特护对象,配备专人护理团队(医生、护士、护理员)。对于老人家无法自主进食且极度虚弱的情况,介护长在结合医生建议的基础上为其制定了鼻饲进食方案。可不知,这一方案让不了解情况的家属产生了很重的疑虑,认为鼻饲太危险,不适合老人家。护理经验丰富的介护长内心十分清楚,鼻饲是让老人家能够进食恢复元气的最好方法,做通家属的思想工作,刻不容缓。

思想工作比想象中艰难,因为不了解,家属的戒心很重,任介护长说干了嘴,还是将信将疑,迟迟不敢同意。为了彻底打消家属的疑虑,为韩奶奶争取时间,介护长带领家属来到了同样需要鼻饲的徐奶奶病房,结合徐奶奶的病情,详细介绍了鼻饲的必要性和好处,看着徐奶奶红润的面色,家属终于点头同意。

经过几个月的精心照料和护理,韩奶奶的身体有了明显好转,从送来时的极度虚弱、神志不清,到现在的面色红润,神志清楚,从容对话,整个过程洒满了护理团队的心血。家属过来看到老人家几乎是改头换面的变化,握住介护长的手激动得说不出话来。这不,元旦这天,一家人带着新做的锦旗来到中心,说啥也要让护理员们收下,介护长和家属说,其实作为护理员,得到家属的表扬和赞赏固然开心,但比起赞美,我们更需要的是家属发自内心的理解和包容。

 


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